이용약관

시행일: 2026년 9월 6일

제1조 (목적)

이 약관은 뮤다(MUDA)(이하 “회사”)가 CHARTHERO 브랜드로 제공하는 자동매매 프로그램 “히어로봇” 및 관련 부가 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 운영하는 서버에서 매매 신호를 산출하여, 회원 본인의 거래소 계정에서 주문이 자동 체결되도록 하는 소프트웨어 이용권을 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “라이선스 키”란 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 발급하는 고유한 인증 문자열을 말합니다.
4. “구독”이란 월 단위로 이용요금을 결제하고 그 기간 동안 서비스를 이용하는 계약 형태를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 회원이 언제든지 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 가입 시 등록된 연락처로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 구독을 해지할 수 있습니다. 개정 약관 공지 후 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용한 경우 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 가입 양식을 작성하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 만 19세 미만인 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
3. 회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
4. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 자동매매 프로그램 히어로봇의 이용권 및 라이선스 키
   • 회사 서버에서 산출된 매매 신호의 전달
   • 운용 기록 및 전략 검증 리포트의 열람
2. 매매 신호는 롱 구간과 숏 구간이 하나로 묶여 제공되며, 이동평균선 추세에 따라 자동으로 전환됩니다. 회원이 개별 구간만 선택하여 구독할 수는 없습니다.
3. 주문은 회원 본인 명의의 거래소 계정에서 체결됩니다. 회사는 회원의 자산을 보관하거나 이체할 권한을 갖지 않으며, 출금 권한이 없는 API 키만을 사용합니다.
4. 회사는 전략의 소스 코드를 공개하지 않으며, 회원은 이를 요구할 수 없습니다.

제6조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스의 이용요금은 월 12,500원(부가세 포함)의 단일 구독제입니다.
2. 이용요금은 결제일을 기준으로 매월 같은 날 자동으로 청구됩니다. 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 말일에 청구됩니다.
3. 결제는 회사가 지정한 전자지급결제대행업체를 통해 이루어지며, 회사는 회원의 카드번호 등 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다.
4. 결제 수단의 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 결제가 실패한 경우 회사는 회원에게 이를 통지하고, 일정 기간 내에 정상 결제가 이루어지지 않으면 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
5. 회사가 이용요금을 변경하는 경우 적용일 30일 전에 공지하며, 변경된 요금은 공지 이후 도래하는 결제일부터 적용됩니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내에, 라이선스 키를 활성화하지 않았거나 매매 신호를 한 건도 수신하지 않은 회원은 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 서비스 이용을 이미 개시한 경우에도 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 이 경우 결제한 금액 중 잔여 일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 일할 계산은 결제 금액을 해당 결제 주기의 총 일수로 나눈 뒤 잔여 일수를 곱하여 산정합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간에 대하여 이용요금을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
4. 다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
   • 회원이 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 경우
   • 라이선스 키를 제3자에게 공유·양도하거나 부정하게 사용한 경우
5. 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리하며, 회사가 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 결제대행업체 또는 카드사의 사정으로 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 구독 해지 및 환불은 rkfkawkd5589@gmail.com 또는 서비스 내 문의 창구로 신청할 수 있습니다.

제8조 (라이선스 키)

1. 라이선스 키 1개는 계정 1개에만 사용할 수 있으며, 최초로 인증한 계정에 자동으로 귀속됩니다.
2. 회원은 라이선스 키를 제3자에게 판매·대여·공유할 수 없습니다.
3. 회사는 라이선스 키의 부정 사용이 확인된 경우 사전 통지 없이 해당 키를 정지할 수 있습니다.
4. 회원이 기기를 변경하는 등 정당한 사유로 재발급이 필요한 경우 회사에 요청할 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무)

회원은 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 서비스를 역설계·복제·배포하거나 전략 로직을 추출하려는 행위
2. 자동화된 수단으로 서비스에 비정상적인 부하를 발생시키는 행위
3. 타인의 계정 또는 라이선스 키를 무단으로 사용하는 행위
4. 서비스를 통해 취득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하는 행위
5. 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 설비의 보수·점검·교체 등 기술적 필요가 있는 경우
   • 거래소의 시스템 장애, 정책 변경 또는 서비스 중단이 있는 경우
   • 천재지변, 정전, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
3. 사전에 예측할 수 없는 사유로 서비스가 중단된 경우 회사는 사후에 지체 없이 그 사유를 공지합니다.

제11조 (이용계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 구독 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회사는 회원이 제9조의 의무를 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 라이선스 키의 부정 사용 등 긴급한 조치가 필요한 경우에는 먼저 이용을 정지한 뒤 통지할 수 있습니다.
3. 이용계약이 해지되더라도 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.

제12조 (면책)

1. 회사가 제공하는 매매 신호와 운용 기록은 정보 제공을 목적으로 하며, 투자 자문 또는 투자 권유에 해당하지 않습니다.
2. 모든 투자 판단과 그 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 수행한 거래의 손익을 보장하지 않습니다.
3. 공개된 과거 성과 및 백테스트 결과는 미래의 수익을 보장하지 않습니다. 백테스트는 과거 시세 데이터에 전략을 적용한 모의 결과로서 본질적인 한계가 있습니다.
4. 회사는 다음의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   • 거래소의 장애, 지연, 정책 변경 또는 서비스 중단
   • 회원이 등록한 API 키 설정의 오류 또는 계정 잔고 부족
   • 회원 본인의 부주의로 인한 계정 정보 유출
   • 천재지변 등 불가항력적 사유

제13조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우, 관할 법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.
3. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

사업자 정보

상호	뮤다(MUDA)
대표자	김태우
사업자등록번호	527-70-00342
통신판매업 신고번호	2021-성남분당C-1104
사업장 주소	경기도 성남시 분당구 탄천상로 164, 시그마2오피스텔 D동 2층 220호 (구미동)
문의 이메일	rkfkawkd5589@gmail.com
고객센터	070-4581-8942